Política de Privacidade

1. Introdução

A Cutelaria Corte Nobre, com sede em Av. João Correia, nº 2001, Bairro Vila Nova, Três Coroas — RS, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você:

• Visita nosso site https://cutelariacortenobre.com/
• Interage com nossas landing pages e páginas de produtos
• Entra em contato conosco via WhatsApp, Instagram, YouTube ou e-mail
• Realiza uma compra em nossa loja virtual

2. Quais Dados Coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Quando você entra em contato conosco ou realiza uma compra, podemos coletar:

• Nome completo
• Telefone (incluindo número de WhatsApp)
• E-mail
• Endereço de entrega (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
• CPF (para emissão de nota fiscal, quando aplicável)
• Informações de personalização (nome ou marca para gravação a laser na faca)

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies (veja seção 6)
• Origem da visita (Google, Instagram, YouTube, link direto, etc.)

2.3. Dados de terceiros

Quando você interage conosco via WhatsApp, Instagram ou YouTube, recebemos as informações que essas plataformas compartilham conosco, como nome de usuário, foto de perfil e histórico de mensagens (apenas conversas diretas com nossa empresa).

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e entregar seus pedidos — incluindo comunicação sobre status do pedido, prazo de entrega e rastreamento
• Personalizar sua faca — gravar seu nome ou marca na lâmina conforme solicitado
• Prestar atendimento — responder dúvidas, fornecer suporte técnico e resolver problemas
• Enviar atualizações — sobre novos produtos, lançamentos e ofertas (apenas se você consentir)
• Melhorar nossos serviços — analisar dados de navegação para otimizar o site e a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais — como emissão de notas fiscais e atendimento a órgãos reguladores
• Prevenir fraudes — proteger você e nossa empresa contra atividades fraudulentas

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio:

• Transportadoras — para entrega dos produtos (Correios, transportadoras privadas)
• Plataforma de e-commerce — Nuvemshop (processamento de pagamentos e gestão de pedidos)
• Gateway de pagamento — Mercado Pago, PagSeguro ou similar (processamento de transações)
• Ferramentas de comunicação — WhatsApp Business, plataformas de e-mail marketing

4.2. Obrigações legais

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial, autoridade governamental ou para proteger direitos, propriedade ou segurança da Corte Nobre, de nossos clientes ou do público.

4.3. Transferência de negócio

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre com as mesmas proteções desta política.

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Onde armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e em data centers internacionais de empresas parceiras (Nuvemshop, Google, Meta), que atendem aos padrões internacionais de segurança.

5.2. Por quanto tempo mantemos

• Dados de compra: mantidos por no mínimo 5 anos (exigência fiscal e do Código de Defesa do Consumidor)
• Dados de navegação: mantidos por até 12 meses
• Cookies: duração variável conforme tipo (veja seção 6)
• Consentimento de marketing: até você revogar ou após 2 anos de inatividade

5.3. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• ✅ Criptografia SSL/TLS em toda comunicação
• ✅ Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados
• ✅ Monitoramento de tentativas de acesso não autorizado
• ✅ Backups regulares e seguros
• ✅ Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site.

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você usa nosso site.

6.2. Tipos de cookies que usamos

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, login)
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o site (páginas mais visitadas, tempo de carregamento)
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (idioma, moeda)
• Cookies de marketing: rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes (Google Ads, Facebook Pixel) — apenas com seu consentimento

6.3. Como gerenciar cookies

Você pode aceitar ou recusar cookies através do banner que aparece na primeira visita. Também pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• ✅ Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar uma cópia
• ✅ Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• ✅ Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou excluídos
• ✅ Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• ✅ Eliminação de dados tratados com consentimento: solicitar exclusão de dados coletados com base no seu consentimento
• ✅ Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• ✅ Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• ✅ Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo. Responderemos sua solicitação em até 15 dias.

8. Menores de Idade

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se você acredita que coletamos inadvertidamente dados de um menor, entre em contato imediatamente para que possamos excluí-los.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, YouTube, WhatsApp, transportadoras, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Aviso destacado no site
• E-mail (se tivermos seu endereço)
• WhatsApp (para clientes com compras recentes)

A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.